一、办件及效能情况
（一）市政务大厅办件情况
2018年4月1日至4月30日，共20个工作日，市政务中心集中管理的39个行政机关审批办和5社会公共服务机构（含电信窗口）办结行政审批（服务）及社会公共服务事项20425件，日均办理1021件，平均办理时间2.6个工作日，按时办结率100%，当场办结率79.93%。
（二）联合图审区办件情况
4月份，市政务中心联合图审区集中管理的2家企业运行有序，零投诉，全月共受理图审事项11件，共办结10件。其中施工图设计文件审查窗口受理6件，办结7件（含上月结转件）；房建市政人防审图窗口受理5件，办结3件。4月份，图审区2家企业出具初审意见的平均办理时限为4个工作日，实际办理时限比规定的时限平均节省8个工作日，提速率达到67%。
（三）收到锦旗、表扬信情况
收到申办人表扬信的工作人员：市水务局陈颖专1封、王举1封；市公安局邓深文1封。
（四）违反规定的情况
4月4日下午，市司法局审批办窗口无人在岗；4月8日下午，市中小企业信用担保公司窗口无人在岗；4月27日上午，市中法供水窗口无人在岗；4月27日下午，市文体局审批办窗口无人在岗；4月28日下午，市中法供水窗口无人在岗。上述行为违反了《三亚市人民政府办公室关于修订印发<bet365亚盘行政审批办公室及工作人员管理与考核暂行办法>等两项规章制度的通知》（三府办〔2015〕185号）文件规定，政务大厅巡查小组已按规定对上述审批办和公共服务窗口给予了日常考核扣分。
（五）超期办件情况：无。
（六）积极推进行政审批制度改革的情况
1.积极推进2018全流程互联网“不见面审批”改革工作。市审改办印发了《关于推进2018年全流程互联网“不见面审批”改革工作的通知》（三审改办〔2018〕4号），部署2018年“不见面审批”改革工作，同时，为了切实增强办事群众的获得感，我市由政府承担不见面审批快递费用。截至2018年5月2日，全市（含区政府）共梳理出1092项政务服务事项纳入不见面审批，占比81%，办理各类办件6739件。
2.再次集中开展权力清单动态更新工作。按照“放管服”改革工作要求，2018年再次组织43家单位认真比照省级部门的权力清单，对2017年权力清单开展动态更新工作。截至4月30日，43个单位已完成第一轮动态更新，其中20个单位正在根据市编办审核意见开展第二轮清理完善工作。
3.推行“不见面审批”事项标准化。截至4月底已有市规划委、三亚质监局等35个单位427项事项完成“不见面审批”事项标准化。
二、各单位分管领导现场办公情况
按照三府办〔2012〕95号文件要求，派驻单位分管审批工作的领导每周不少于两次到政务大厅审批办办公。
（一）各单位审批办分管领导考勤全勤情况（共19个）：市发改委、市规划委、市交通运输局、三亚海关、三亚质监局、市公安局、市文体局、市工商局、市人防办、市水务局、市地震局、市商务局、市民宗委、市农业局、市国土局、市住建局、市国税局、市气象局、市环保局。
（二）各单位审批办分管领导考勤缺勤较多的情况：市公安消防支队（全月缺勤）、市民政局（全月缺勤）、市卫计委（全月缺勤）、市园林环卫局（全月缺勤）、市科工信局（全月缺勤）、市国安局（全月缺勤）、市烟草局（全月缺勤）、市综合执法局（全月缺勤）、市人社局（全月缺勤）、市旅游委（全月缺勤）、市教育局（全月缺勤）、市司法局（全月缺勤）。
三、审批办及联合图审区工作人员考勤情况
（一）4月份，中心政务大厅44个单位共219名工作人员参加考勤。其中，迟到13次，请假498人次，因查勘现场、接送文件等情况临时外出登记55人次。
（二）4月份，市联合图审区2家企业共4名工作人员参加考勤。其中，忘记签到3人次，请假3人次。
四、市政务大厅办件统计表（2018年4月份）
|
单位名称 |
受理 |
上月结转件数 |
办结件数 |
超期办结件数 |
提前办结率% |
||
|
即时件 |
承诺件 |
办结 |
|||||
|
合计 |
20829 |
1153 |
14619 |
5806 |
20425 |
0 |
96.18% |
|
三亚市海洋与渔业局 |
16 |
5 |
0 |
11 |
11 |
0 |
100.00% |
|
三亚市发展和改革委员会 |
100 |
0 |
0 |
85 |
85 |
0 |
98.80% |
|
三亚市交通运输局 |
74 |
15 |
0 |
56 |
56 |
0 |
100.00% |
|
中华人民共和国三亚海关 |
5 |
0 |
0 |
5 |
5 |
0 |
100.00% |
|
三亚市食品药品监督管理局 |
1113 |
755 |
29 |
1034 |
1063 |
0 |
100.00% |
|
海南省三亚质量技术监督局 |
253 |
0 |
0 |
244 |
244 |
0 |
100.00% |
|
三亚市工商行政管理局 |
2456 |
0 |
0 |
2411 |
2411 |
0 |
100.00% |
|
三亚市文化广电出版体育局 |
14 |
5 |
0 |
18 |
18 |
0 |
100.00% |
|
三亚市公安局 |
814 |
176 |
0 |
733 |
733 |
0 |
100.00% |
|
三亚市民政局 |
406 |
0 |
402 |
4 |
406 |
0 |
100.00% |
|
三亚市卫生和计划生育委员会 |
204 |
63 |
14 |
182 |
196 |
0 |
98.35% |
|
三亚市人民防空办公室 |
47 |
0 |
0 |
52 |
52 |
0 |
94.20% |
|
三亚市园林环卫管理局 |
7 |
0 |
0 |
7 |
7 |
0 |
100.00% |
|
三亚市水务局 |
5 |
0 |
0 |
5 |
5 |
0 |
100.00% |
|
三亚市司法局 |
16 |
0 |
0 |
16 |
16 |
0 |
100.00% |
|
三亚市外事侨务办公室 |
43 |
0 |
0 |
43 |
43 |
0 |
100.00% |
|
三亚市地震局 |
2 |
0 |
0 |
2 |
2 |
0 |
100.00% |
|
三亚市林业局 |
6 |
0 |
1 |
5 |
6 |
0 |
100.00% |
|
三亚市国家安全局 |
25 |
0 |
0 |
30 |
30 |
0 |
100.00% |
|
三亚市商务会展局 |
4 |
0 |
1 |
3 |
4 |
0 |
100.00% |
|
单位名称 |
受理 |
上月结转件数 |
办结件数 |
超期办结件数 |
提前办结率% |
||
|
即时件 |
承诺件 |
办结 |
|||||
|
三亚市财政局 |
2 |
0 |
0 |
2 |
2 |
0 |
100.00% |
|
海南省三亚市气象局 |
8 |
0 |
0 |
8 |
8 |
0 |
100.00% |
|
三亚市人力资源和社会保障局 |
13 |
0 |
0 |
13 |
13 |
0 |
100.00% |
|
三亚市旅游发展委员会 |
40 |
6 |
1 |
37 |
38 |
0 |
100.00% |
|
三亚市国家税务局 |
14171 |
0 |
14171 |
0 |
14171 |
0 |
0.00% |
|
三亚市国土资源局 |
31 |
4 |
0 |
18 |
18 |
0 |
100.00% |
|
三亚市生态环境保护局 |
21 |
0 |
0 |
3 |
3 |
0 |
100.00% |
|
三亚市综合行政执法局 |
442 |
78 |
0 |
325 |
325 |
0 |
97.54% |
|
三亚市公安消防支队 |
86 |
0 |
0 |
61 |
61 |
0 |
90.20% |
|
三亚市农业局 |
12 |
5 |
0 |
15 |
15 |
0 |
93.33% |
|
三亚市住房和城乡建设局 |
140 |
0 |
0 |
138 |
138 |
0 |
74.60% |
|
三亚市规划委员会 |
61 |
0 |
0 |
57 |
57 |
0 |
50.90% |
|
三亚市烟草专卖局 |
174 |
41 |
0 |
165 |
165 |
0 |
37.58% |
|
三亚长丰海洋天然气供气有限公司 |
18 |
0 |
0 |
18 |
18 |
0 |
100.00% |
|
三亚市教育局 |
当月无办件 |
||||||
|
三亚市民族宗教事务委员会 |
当月无办件 |
||||||
|
三亚市科技工业信息化局 |
当月无办件 |
||||||
|
三亚市安全生产监督管理局 |
当月无办件 |
||||||
|
三亚市统计局 |
当月无办件 |
||||||
|
三亚市粮食局 |
当月无办件 |
||||||
|
三亚市中小企业信用担保投资有限公司 |
当月无办件 |
||||||
|
海南电网有限责任公司三亚供电局 |
当月无办件 |
||||||
|
三亚中法供水有限公司 |
当月无办件 |
||||||
|
中国电信三亚分公司 |
当月无办件 |
||||||
五、各区政务中心及育才生态区管委会便民服务中心审批（服务）事项办理情况
各区政务中心及育才生态区管委会便民服务中心4月份共受理审批（服务）事项4317件，办结4315件（含上月结转），具体情况见下表。
|
单位名称 |
受理件数 |
总办结件数 |
即办件数 |
承诺件数 |
承诺件平均办结用时（工作日） |
承诺件提前办结率 |
超期件数 |
总收费金额（元） |
|
天涯区政务中心 |
1520 |
1520 |
854 |
666 |
7 |
100.00% |
0 |
58650 |
|
吉阳区政务中心 |
1304 |
1304 |
1041 |
263 |
10 |
100.00% |
0 |
0 |
|
海棠区政务中心 |
394 |
392 |
313 |
79 |
2.9 |
100.00% |
0 |
43450 |
|
崖州区政务中心 |
1081 |
1081 |
1079 |
2 |
2.5 |
100.00% |
0 |
0 |
|
育才生态区管委会 |
18 |
18 |
0 |
18 |
1 |
100.00% |
0 |
0 |
|
合计 |
4317 |
4315 |
3287 |
1028 |
7.3 |
100.00% |
0 |
102100 |
六、各部门单独办事大厅及房地产服务中心审批（服务）事项办理情况
（一）各部门单独办事大厅审批（服务）事项办理情况
各部门办事大厅4月份共受理审批（服务）事项151084件，办结142836件（含上月结转），具体情况见下表。
|
单位名称 |
受理件数 |
总办结件数 |
即办件数 |
承诺件数 |
承诺件平均办结用时（工作日） |
承诺件提前办结率 |
超期件数 |
总收费金额（元） |
|
市地税局社保费征管局 |
6032 |
6032 |
6032 |
0 |
即时 |
\ |
0 |
0 |
|
市社会保险事业局 |
19396 |
19396 |
17673 |
1723 |
3 |
100.00% |
0 |
0 |
|
市住房公积金管理中心 |
1759 |
1708 |
836 |
872 |
3 |
99.00% |
0 |
0 |
|
市地税局办税大厅 |
13274 |
13257 |
12276 |
981 |
2.8 |
82.60% |
0 |
0 |
|
市国税局办税大厅 |
68587 |
64624 |
61738 |
2886 |
5.3 |
98.04% |
0 |
0 |
|
市公安局车管所办证大厅 |
32543 |
32543 |
32498 |
45 |
7 |
100.00% |
0 |
2483402 |
|
市公安局出入境办证大厅 |
9493 |
5276 |
1455 |
3821 |
5 |
100.00% |
0 |
881435 |
|
合计 |
151084 |
142836 |
132508 |
10328 |
4.4 |
97.72% |
0 |
3364837 |
（二）房地产服务中心服务事项办理情况
房地产服务中心4月份共受理审批（服务）事项7661件，办结6712件（含上月结转），具体情况见下表。
|
单位名称 |
受理件数 |
总办结件数 |
即办件数 |
承诺件数 |
承诺件平均办结用时（工作日） |
承诺件提前办结率 |
超期件数 |
总收费金额（元） |
|
三亚市不动产登记中心 |
4567 |
3618 |
0 |
3618 |
6 |
90.00% |
0 |
446270 |
|
三亚市地方税务局 |
3094 |
3094 |
702 |
2392 |
4 |
95.00% |
0 |
0 |
|
合计 |
7661 |
6712 |
702 |
6010 |
5.2 |
92.00% |
0 |
446270 |