为全面提高办税服务质效，优化营商环境，落实限时办结制度，三亚市政务中心国税局审批办针对2017年办税事项逾期这一顽症，对症下药，多措并举，经过全局同事的共同努力，2018年1月、2月、3月实现了连续三个月办税事项“零逾期”。 

　　一是专人监控，实时跟踪。相关部门、区、分局及地税办税服务厅分别设置限时办结工作联络员，纳税服务科设专人负责，每天提取所有待办及在办流程办结情况，通过税务通、飞秋、微信工作群等途径适时提醒和督促各岗位工作人员及时办结待办文书，为各部门限时办结税务工作事项提供有效指引。对各岗位人员剩余可办时限小于24小时的事项进行及时预警，实时监控，发现即将逾期的流程立即通知到个人及时办结。在容易出现纰漏的全局会议、外出培训、节假日等时间节点，紧盯工作进度，多次提醒强调，确保特殊时期涉税事项照常流转。 

　　二是梳理问题，规范流程。针对办税过程中常见的容易造成逾期的问题，比如：系统原因、违规回退操作等方面，多次强调，加强培训，规范业务操作流程，对出现过的问题引以为戒，发现问题及时联系省局查找原因，力争在办理时限内找出解决办法，避免同类问题再次发生。 

　　三是强化考核，落实责任。将涉税事项限时办结率纳入绩效考核，根据各单位具体情况设置不同考核标准，各区、分局依据人均管户数按比例计算扣分值。建立逾期责任追究制度，对办税事项逾期办理的个人启动问责程序，进行谈话提醒，进一步落实主体责任，通过强化考核、落实责任追究倒逼涉税事项按时办结。 

　　今后，该局将再接再厉，加强办税事项逾期监控提醒，完善考核机制，力争保持“零逾期”的态势，百尺竿头，更进一步，落实优化营商环境工作，提高办税服务质效，全面提升纳税人满意度。